Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy / Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30.05.2014 r. mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia dostarczenia przesyłki do Kupującego.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:

  1. Wypełnić formularz odstąpienia od umowy,

  2. W przypadku sprzedaży udokumentowanej paragonem – dołączyć oryginał paragonu fiskalnego (znajduje się on pod listem przewozowym lub wewnątrz przesyłki).

Kompletny formularz wraz z paragonem prosimy odesłać razem ze zwracanym towarem.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

  • zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy
    (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas);

  • jeżeli zostaniemy poinformowani o odstąpieniu zanim towar zostanie wysłany, zwrot środków nastąpi niezwłocznie;

  • w każdym innym przypadku zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru.

Zwrot płatności zostanie dokonany na konto bankowe wskazane w formularzu odstąpienia od umowy, chyba że uzgodnimy z Państwem inny sposób zwrotu, niewiążący się z dodatkowymi kosztami po Państwa stronie.

3. Warunki zwrotu towaru

Zwracany towar powinien:

  • nie posiadać śladów użytkowania,

  • być kompletny,

  • być w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu, o ile było ono elementem produktu.

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania przedmiotu zakupu.

4. Reklamacje – uszkodzenia i braki w przesyłce

Reklamacje dotyczące:

  • uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu,

  • braków w przesyłce

będą rozpatrywane wyłącznie w momencie odbioru towaru, w obecności dostawcy przesyłki.

Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest:

  • sprawdzenie stanu przesyłki przy kurierze,

  • spisanie protokołu reklamacyjnego wraz z kurierem (dostarczycielem przesyłki).

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
FARMTOM – Firma Handlowo Usługowa Tomasz Skowroński
ul. Krotoszyńska 8a
56-300 Wszewilki
e-mail: sklep@farmtom.pl
tel. 661 444 956

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / produktów:

1. Nazwa produktu / kod / numer zamówienia:
.................................................................................................................

.................................................................................................................

2. Data złożenia zamówienia:
.................................................................................................................

3. Data odbioru przesyłki:
.................................................................................................................

Dane Konsumenta

Imię i nazwisko: .................................................................................................
Adres: ....................................................................................................................
Telefon: .................................................................................................................
Adres e-mail: ........................................................................................................

Zwrot płatności

Proszę o zwrot środków na rachunek bankowy:

Numer konta:
.................................................................................................................

Imię i nazwisko właściciela rachunku:
.................................................................................................................

Uwagi dodatkowe (opcjonalnie)

....................................................................................................................
....................................................................................................................

Oświadczenie Konsumenta

Oświadczam, że towar zostaje odesłany w stanie nieużywanym, kompletny, w oryginalnym opakowaniu (o ile dotyczy).
Jestem świadomy/a, że ponoszę bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru.

Miejscowość i data: .............................................................

Podpis Konsumenta (jeśli formularz wysyłany jest w wersji papierowej):
.............................................................